ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Лицо, ответственное за обработку бронирований в SHA Испания: AlbirHills Resort, S.A.U.

• ИНН: A54081518
• Адрес: Calle Verderol, 5 (El Albir), 03580, L’ Alfas Del Pi, Alicante (Испания)
• Электронный адрес лица, ответственного за защиту персональных данных: [email protected]

 

Лицо, ответственное за обработку бронирований в SHA Мексика: ShaClinicMexico S.A.

• ИНН:
• Адрес:
• Электронный адрес лица, ответственного за защиту персональных данных: [email protected]

  

КАКИЕ ТИПЫ ДАННЫХ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

В зависимости от продукции, услуг или функций, которыми вы хотите воспользоваться в определенный момент времени, нам могут понадобиться те или иные ваши данные.  Как правило, в соответствующих случаях это будут такие данные:

• Ваши идентификационные данные: имя, фамилия, ИНН, данные удостоверения личности иностранца или данные паспорта, язык, страна, из которой вы взаимодействуете с нами и т. д.
• Контактные данные: номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты и т. д.
• Сведения о транзакциях и информация экономического характера: информация о платежах или о банковских картах, информация о покупках, заказах, возвратах…
• Данные о подключении, геолокации и навигации (например, если вы взаимодействуете с нами со своего мобильного устройства).
• Коммерческая информация — если вы подписаны на нашу новостную рассылку.
• Сведения о ваших вкусах и предпочтениях.

Помните: когда мы просим вас ввести персональные данные для предоставления вам доступа к определенным функциям, мы отмечаем некоторые поля формы как обязательные, поскольку в них указываются данные, необходимые нам для оказания вам соответствующих услуг или открытия доступа к соответствующим функциям.

Пожалуйста, также обратите внимание: если вы решите не предоставлять нам эти данные, возможно, вам не удастся завершить регистрацию в качестве пользователя или воспользоваться соответствующими услугами и функциями.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

В зависимости от способа взаимодействия с нашим веб-сайтом мы обрабатываем ваши персональные данные для достижения следующих целей:

1. Разрабатывать и предоставлять услуги, а также обеспечивать их соответствие действующим нормам.

Эта цель главным образом предполагает обработку ваших данных для выполнения таких задач:

Связываться с вами по вопросам обновлений или направлять вам информационные сообщения, связанные с приобретенной услугой, в том числе опросы для проверки качества поставляемых продуктов.

Управлять оплатой приобретаемых продуктов, — независимо от используемого способа оплаты.

Активировать необходимые механизмы для предотвращения мошеннических действий, совершаемых в ходе осуществления покупки и направленных против вас или против нас. Если мы считаем, что та или иная операция носит мошеннический характер, то активация соответствующего механизма может привести к блокировке транзакции.

Управлять возможными возвратами приобретенных продуктов, а также обрабатывать запросы на предоставление информации о наличии тех или иных продуктов.

Выставлять счета-фактуры и передавать вам чеки, счета-фактуры и другие документы, подтверждающие совершение платежа в связи с приобретением товаров на Платформе.

2. Реагировать на запросы или претензии, используя для этого различные способы коммуникации, предусмотренные нашей Платформой.

Мы обрабатываем только те персональные данные, которые строго необходимы для ответа на ваши запросы или удовлетворения ваших претензий.

1. Осуществлять регистрацию на веб-сайте.

Если вы решили зарегистрироваться на нашем веб-сайте, нам нужно будет обработать ваши персональные данные, чтобы идентифицировать вас как пользователя веб-сайта и предоставить вам доступ к его различным функциям, продуктам и услугам, которые предлагаются зарегистрированным пользователям. Вы можете отменить регистрацию учетной записи пользователя, обратившись к нам через отдел обслуживания клиентов.

2. Осуществлять маркетинговую деятельность.

В том случае если вы подпишитесь на нашу новостную рассылку, ваши персональные данные будут использоваться для периодической пересылки вам информационных сообщений компании.

Помните, что вы в любое время можете бесплатно отменить подписку на новостную рассылку: для этого вам следует обратиться к нам, направив электронное сообщение контролеру данных или воспользовавшись инструкциями, прилагаемыми к каждому сообщению новостной рассылки.

3. Анализировать удобство использования и качество предоставляемых услуг с целью их последующей оптимизации (файлы cookie).

Если вы осуществляете доступ к нашей Платформе, мы информируем вас о том, что мы будем обрабатывать данные вашего браузера в аналитических и статистических целях, чтобы лучше понимать то, как пользователи взаимодействуют с нашей Платформой, и внедрять ее улучшения. Аналогичным образом в соответствующих случаях мы предпринимаем действия по контролю качества и проводим опросы с целью определения степени удовлетворенности наших клиентов и пользователей и выявления тех аспектов, которые требуют улучшения.

4. Управлять учетными записями в социальных сетях.

Если вы решите стать нашим подписчиком в социальных сетях или обратиться к нам через ту или иную социальную сеть, в которой мы присутствуем, мы будем обрабатывать ваши данные, предоставляемые нам через эти социальные сети, исключительно для того, чтобы отвечать на ваши сообщения или комментарии, а также для редактирования нашего списка контактов.

5. Управлять каналом подачи жалоб.

Мы обрабатываем ваши данные для управления вашими жалобами, а также для обеспечения надлежащей защиты от возможных репрессалий.

КАКОВЫ ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Правовые основания, позволяющие нам обрабатывать ваши персональные данные, определяются целью, для достижения которой мы обрабатываем эти данные; следовательно, мы используем различные правовые основания для достижения следующих целей:

1. Разработка и предоставление услуг, а также обеспечение их соответствия действующим нормам.

Обработка ваших данных необходима для предоставления услуг, посредством которых мы с вами взаимодействуем. Мы понимаем, что обработка этих данных идет на пользу всем заинтересованным сторонам, например при оплате приобретенного товара; кроме того, большую пользу от обработки этих данных получаете и вы, поскольку она позволяет нам принять необходимые меры, чтобы защитить вас от мошеннических атак со стороны третьих лиц.

2. Поддержка клиентов.

Мы считаем, что мы имеем законное право отвечать на запросы и просьбы, которые вы направляете нам посредством тех или иных средств коммуникации. Мы понимаем, что обработка этих данных также идет на пользу вам, поскольку она позволяет нам предоставлять вам надлежащие услуги и оперативно решать возникающие вопросы. Когда вы обращаетесь к нам, например, для разрешения вопросов, связанных с продуктами, которые были приобретены посредством Платформы, обработка данных необходима для предоставления соответствующих услуг. Если ваш запрос связан с реализацией прав, о которых мы информируем вас ниже, или с жалобами относительно наших продуктов или услуг, то это дает нам право обрабатывать ваши данные в соответствии с теми обязательствами, которые накладывает на нас закон.

3. Регистрация на веб-сайте.

Правовым основанием является согласие, предоставляемое вами при регистрации на нашем веб-сайте.

4. Маркетинговая деятельность.

Правовым основанием для обработки ваших данных в целях осуществления маркетинговой деятельности является предоставляемое вами разрешение.

Например, это происходит, когда вы соглашаетесь получать персонализированную информацию через различные каналы коммуникации, когда вы авторизируете отправку новостной рассылки или когда вы принимаете правовые основания для участия в рекламной акции.

Чтобы демонстрировать вам персонализированную информацию, по нашему мнению, мы имеем законное право осуществлять профилирование имеющейся у нас информации о вас (навигация по веб-страницам, предпочтения или история покупок), а также предоставленных вами персональных данных, включая диапазон возраста или используемый язык, поскольку мы понимаем, что обработка этих данных также идет на пользу вам, позволяя вам улучшать свой пользовательский опыт и осуществлять доступ к информации согласно вашим предпочтениям.

5. Анализ удобства использования и качества предоставляемых услуг.

Мы считаем, что имеем законное право анализировать удобство использования Платформы и степень удовлетворенности пользователей; кроме того, мы понимаем, что обработка этих данных также идет на пользу вам, поскольку она осуществляется с целью улучшения пользовательского опыта и предложения услуг более высокого качества.

6. Социальные сети.

 

Правовым основанием является информированное согласие отвечать на запросы, направляемые через социальные сети, а также тот факт, что вы стали нашим подписчиком и решили присоединиться к списку наших контактов.

 

7. Канал подачи жалоб.

Нашим правовым основанием является выполнение обязательств, которые накладывает на нас закон.

В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ МЫ БУДЕМ ХРАНИТЬ ВАШИ ДАННЫЕ?

1. Разработка и предоставление услуг, а также обеспечение их соответствия действующим нормам.

Мы будем обрабатывать ваши данные в течение времени, которое необходимо для управления покупкой приобретаемых вами продуктов или услуг, а затем в течение установленных законом сроков, которых мы должны придерживаться для соблюдения наших налоговых обязательств. В отдельных случаях мы будем обрабатывать некоторые ваши данные только до оговоренного вами момента, например обрабатывать платежные данные (данные банковской карты), которые вы попросили нас сохранить для возможных будущих покупок.

2. Поддержка клиентов.

Мы будем обрабатывать ваши данные в течение времени, которое необходимо для обработки вашего запроса или претензии.

3. Регистрация на веб-сайте.

Мы будем обрабатывать ваши данные в течение всего времени, пока вы будете оставаться нашим зарегистрированным пользователем (то есть до тех пор, пока вы не решите отказаться от подписки).

4. Маркетинговая деятельность.

Мы будем обрабатывать ваши данные до тех пор, пока вы не запросите отмену или не откажетесь от подписки на рассылку. Если вы участвуете в промоакциях, мы будем хранить ваши данные в течение 6 месяцев с момента окончания акции.

Независимо от того, обрабатываем ли мы ваши данные строго в течение времени, которое необходимо для достижения соответствующей цели, впоследствии мы будем их должным образом хранить и защищать на протяжении периода, в течение которого могут возникнуть обязательства, вытекающие из обработки данных в соответствии с постоянно действующими правилами. После того как в каждом конкретном случае будут выполнены соответствующие предписания, мы переходим к удалению персональных данных.

5. Социальные сети.

Мы будем обрабатывать ваши данные на протяжении периода, необходимого для обработки вашего запроса или претензии, и до тех пор, пока вы являетесь подписчиком нашего профиля.

6. Канал подачи жалоб.

Данные обращающегося лица, а также наемного персонала и третьих лиц будут храниться в системе рассмотрения жалоб только в течение времени, необходимого для принятия решения о целесообразности начала расследования сообщаемых фактов.

Если станет известно, что предоставленная информация или какая-либо ее часть не соответствует действительности, она будет немедленно удалена с момента появления доказательств указанного обстоятельства, за исключением случаев, когда указанная недостоверность может представлять собой уголовное преступление, и в этом случае информация будет храниться в течение времени, необходимого для проведения судебной процедуры.

В любом случае, по истечении трех месяцев с момента введения данных они будут удалены из системы рассмотрения жалоб, за исключением ситуаций, когда данные сохраняются для анализа работы системы.

ПЕРЕДАЕМ ЛИ МЫ ВАШИ ДАННЫЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ?

Персональные данные не будут передаваться или сообщаться третьим лицам, за исключением таких случаев: возникает правовое обязательство, мы получаем ваше явно выраженное согласие на передачу или мы понимаем, что с нашей стороны существует законное право, о котором вы будете надлежащим образом проинформированы.

Для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, нам необходимо предоставлять доступ к вашим персональным данным третьим лицам, которые предоставляют нам поддержку в оказании предлагаемых нами услуг; к таким третьим лицам относятся:

• Финансовые учреждения, осуществляющие управление платежами;
• Поставщики услуг в сфере технологий, с которыми мы сотрудничаем;
• Поставщики и сотрудники логистических, транспортных и курьерских компаний.
• WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es
• У компаний Группы на законном основании и в законных интересах Albir Center S.L., AlbirHills Resort S.A.U., Sha Clinic Mexico S.A. с целью административного управления в некоторых случаях будет запрошено информированное согласие, если управление преследует другую цель.

 

Кроме того, сообщаем вам, что мы присутствуем в таких социальных сетях, как Facebook, LinkedIn, Twitter и YouTube, чтобы держать наших подписчиков в курсе новостей и услуг компании.

При наличии желания вы можете получить доступ к нашим профилям в этих социальных сетях, воспользовавшись доступными на веб-сайте ссылками или посредством прямого и самостоятельного посещения этих страниц через браузер или установленное приложение.

Вам следует знать, что этот сайт не несет ответственности за использование данных, которые могут предоставлять эти социальные сети. Однако, когда эти данные генерируются в социальной сети и являются результатом взаимодействия с нашей официальной учетной записью, мы будем нести ответственность за их обработку совместно с этой социальной сетью.

Создание этой компанией учетной записи в социальной сети не означает, что вы должны дать согласие на обработку ваших данных без предварительного уведомления об ее объеме.

Перед тем как дать согласие на переход с этого веб-сайта и обработку ваших данных, вы должны внимательно прочитать политику конфиденциальности социальной сети, к которой вы хотите получить доступ:

• Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
• LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines
• Twitter: https://twitter.com/es/privacy
• Pinterest: https://help.pinterest.com/es/topics/privacy-safety-and-legal
• Instagram: https://about.instagram.com/es-la/safety

 

Таким образом, прежде чем нажимать на значки социальных сетей, представленные на нашем сайте, вы можете ознакомиться с необходимой информацией и выполнить переход по собственному усмотрению, заведомо зная об обработке ваших данных.

Данные, собранные через канал подачи жалоб, могут передаваться третьим лицам, если это необходимо для принятия организацией корректирующих мер или применения санкций или уголовных процедур, которые могут применяться в соответствующих случаях.

КАКИМИ ПРАВАМИ ВЫ НАДЕЛЯЕТЕСЬ, ПРЕДОСТАВЛЯЯ НАМ СВОИ ДАННЫЕ?

Мы обязуемся соблюдать конфиденциальность ваших персональных данных и гарантируем реализацию ваших прав.

Вы можете бесплатно реализовать свои права; для этого вам нужно отправить нам электронное сообщение на адрес [email protected], указав причину вашего обращения и право, которое вы хотите реализовать.

В случае если у нас возникнет необходимость идентификации вашей личности, мы можем запросить копию документа, удостоверяющего вашу личность. В частности, независимо от целей или правового основания, в рамках которого мы обрабатываем ваши данные, вы имеете право:

Запрашивать доступ к имеющимся у нас данным о вас.

Запрашивать корректирование имеющихся у нас данных о вас. Обратите внимание на то, что каким бы способом вы не предоставляли нам свои персональные данные, вы гарантируете, что они верны и точны, и соглашаетесь уведомлять нас о любых их изменениях или исправлениях.

Запрашивать у нас удаление ваших данных, когда они больше не нужны для целей, которые мы преследуем во время их обработки и о которых мы ранее вам сообщали, или если у нас больше нет законных оснований для обработки этих данных.

Запрашивать у нас ограничение обработки ваших данных. Это означает, что в определенных случаях вы можете обратиться к нам с просьбой временно приостановить обработку ваших данных или хранить их дольше необходимого, когда вам это может потребоваться. Если вы предоставили нам свое согласие на обработку ваших данных для любых целей, вы также имеете право в любое время его отозвать.

Получать предоставленные вами и касающиеся вас персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также передавать их другому контролеру данных.

С другой стороны, когда обработка ваших данных основана на наших законных интересах, вы также имеете право отказаться от обработки ваших данных.

И, наконец, мы сообщаем вам о вашем праве подать жалобу в соответствующий орган надзора по защите персональных данных, в частности в Испанское агентство по защите данных https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ.

Время от времени, когда мы считаем это целесообразным, мы можем изменять информацию, содержащуюся в настоящей Политике конфиденциальности. В случае внесения изменений мы будем уведомлять вас об этом различными способами через Платформу или сообщать по электронной почте, когда внесенное изменение будет существенным для вашей конфиденциальности, чтобы вы могли ознакомиться с этим изменением, оценить его и, в случае необходимости, не согласиться с ним или отказаться от подписки на любую услугу или функцию.

ИНФОРМАЦИЯ О ФАЙЛАХ COOKIE

Мы используем файлы cookie и аналогичные инструменты, чтобы упростить вашу навигацию на Платформе, понять, как вы взаимодействуете с нами, и, в некоторых случаях, иметь возможность показывать вам рекламу на основе ваших интересов. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie, чтобы узнать больше о файлах cookie, об используемых нами аналогичных инструментах и их целях, а также получить другую интересующую вас информацию.